Sähköpostiautomaatiot, jotka lisäävät toistuvia ostoksia
Oikeat sähköpostiautomaatiot voivat muuttaa kertaostajat uskollisiksi asiakkaiksi. Opi mitkä sekvenssit todella toimivat ja miten ne asetetaan.
Sähköpostimarkkinointi tuottaa korkeimman ROI:n kaikista digitaalisen markkinoinnin kanavista. Mutta useimmat yritykset raapaisevat vain pintaa perinteisillä uutiskirjeillä. Todellinen voima tulee automatisoiduista työnkuluista, jotka laukeavat asiakkaan käyttäytymisen perusteella.
5 välttämätöntä automaatiotyönkulkua
1. Tervetuloa-sarja (päivä 0-7)
Tervetuloa-sarja asettaa sävyn koko asiakassuhteellesi. 3 sähköpostin sekvenssi toimii yleensä parhaiten:
- Sähköposti 1 (välitön): Kiitos, bränditarina, mitä odottaa
- Sähköposti 2 (päivä 2): Myydyimmät tuotteet tai suosituimmat sisällöt
- Sähköposti 3 (päivä 5): Sosiaalinen todiste, arvostelut tai ensioston kannustin
Tervetuloa-sähköpostit tuottavat 4x enemmän avauksia ja 5x enemmän klikkauksia kuin standardit markkinointisähköpostit.
2. Ostoksen jälkeinen seuranta (päivä 1-14)
Kun asiakas ostaa, seurantasekvenssi rakentaa uskollisuutta ja ajaa toista ostosta.
3. Hylätyn ostoskorin palautus (1h-72h)
Ostoskorin hylkäämissähköpostit palauttavat 5-15% menetetyistä myynneistä. Ajoitus on tärkeää.
4. Takaisinvoittokampanja (30-90 päivää inaktiivinen)
Aktivoi asiakkaita, jotka eivät ole ostaneet hetkeen. Näytä heille uutuudet tai tarjoa palaavan asiakkaan alennus.
5. Selailun hylkääminen (1-24h)
Kun asiakas katsoo tuotteita mutta ei lisää ostoskoriin, lempeä muistutus voi ajaa heidät takaisin.
Sähköpostiautomaation suorituskyvyn mittaaminen
Seuraa näitä mittareita jokaiselle työnkululle:
- Avausprosentti ja klikkausprosentti
- Tuotto per sähköposti (tärkein mittari)
- Konversioaste sähköpostiklikkauksesta ostoon
- Toistuvan oston aste verrattuna ei-automatisoituihin kohortteihin
Käytä analytiikkaa mittaamaan sähköpostiohjelmasi kokonaisvaikutusta asiakkaan elinkaaren arvoon.
Näin pääset alkuun
Sinun ei tarvitse rakentaa kaikkia viittä työnkulkua kerralla. Aloita tervetuloa-sarjasta ja hylätyn ostoskorin palautuksesta. Nämä kaksi yksinään kaappaavat tyypillisesti 60-70% saatavilla olevasta sähköpostiautomaation tuotosta.
Tarvitsetko apua sähköpostiautomaation pystyttämisessä? Pyydä tarjous konsulteiltamme.