Gebruiksvoorwaarden

1. Inleiding

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op je gebruik van de website van Gaasly (gaasly.com) en het Gaasly Cloud-platform (“Diensten”). De Diensten worden aangeboden door Voizy Oy (bedrijfs-ID 3021036-7), een in Finland geregistreerde besloten vennootschap met statutaire zetel aan Wallininkuja 4 B 53, 00530 Helsinki, handelend onder de naam Gaasly (“Gaasly”, “wij”, “we”, “ons”, “onze”). Voizy Oy is je contractpartij onder deze Voorwaarden.

Door onze Diensten te openen of te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik onze Diensten dan niet.

2. Diensten

Gaasly levert diensten op het gebied van online marketing en het Gaasly Cloud-platform, dat onder meer het bouwen van websites, contactbeheer, het beheer van advertentiecampagnes en aanverwante tools omvat. Welke functies voor jou beschikbaar zijn, hangt af van je abonnement.

3. Accounts

Om Gaasly Cloud te gebruiken, moet je een account aanmaken. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van juiste en volledige registratiegegevens.
• Het veilig houden van je inloggegevens.
• Alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.

Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account, laat het ons dan direct weten via hello@gaasly.com.

4. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord onze Diensten niet te gebruiken om:

• Toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden.
• Inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van anderen.
• Malware, spam of schadelijke content te verspreiden.
• Te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot onze systemen of de accounts van andere gebruikers.
• Illegale, lasterlijke of beledigende content te hosten of te verspreiden.
• Onze Diensten zonder schriftelijke toestemming door te verkopen of verder te verspreiden.

We behouden ons het recht voor accounts die deze voorwaarden schenden op te schorten of te beëindigen.

5. Jouw content

Je blijft eigenaar van alle content die je uploadt naar Gaasly Cloud (“Jouw Content”). Door content te uploaden, geef je ons een beperkte licentie om Jouw Content te hosten, weer te geven en te verwerken, uitsluitend om de Diensten te leveren.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat Jouw Content geen inbreuk maakt op rechten van derden of op toepasselijke wetgeving. We controleren of beoordelen content van gebruikers niet, maar kunnen content die deze Voorwaarden schendt na een melding verwijderen.

Klantreferenties. Tenzij je bezwaar maakt, mogen wij je organisatie noemen als klant van Gaasly en de openbare pagina’s van websites die je met Gaasly Sites hebt gebouwd laten zien in onze eigen marketing, bijvoorbeeld op onze website, in klantcases en in advertenties, inclusief screenshots en de naam en het logo van je organisatie zoals die daar te zien zijn. We gebruiken alleen wat bezoekers al op de live website kunnen zien, nooit content achter een login of persoonsgegevens die via de Diensten zijn verzameld. Afbeeldingen waarop personen herkenbaar zijn, gebruiken we niet zonder je aparte toestemming. Je kunt op elk moment bezwaar maken door te mailen naar hello@gaasly.com; we stoppen dan binnen 30 dagen met nieuw gebruik en verwijderen het materiaal binnen dezelfde termijn uit kanalen die we zelf beheren.

6. Gegevensbescherming en verwerking van gegevens

Wanneer je Gaasly Cloud gebruikt om persoonsgegevens over je eigen klanten, contacten of websitebezoekers te verzamelen, op te slaan of te verwerken (bijvoorbeeld via CRM-contacten, ingevulde formulieren, geüploade lijsten of advertentiedoelgroepen), ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Gaasly namens jou op als verwerker op grond van artikel 28 van de AVG. In die hoedanigheid:

• Verwerken we zulke persoonsgegevens alleen op basis van jouw gedocumenteerde instructies en voor zover nodig om de Diensten te leveren.
• Ben jij als enige verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond en eventueel vereiste toestemmingen voor de persoonsgegevens die je verzamelt of uploadt, en voor de juistheid en rechtmatigheid van die gegevens. Gaasly aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor jouw naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot gegevens waarvoor jij verantwoordelijk bent.
• Nemen we passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en verlangen we hetzelfde van onze subverwerkers. We kunnen subverwerkers inschakelen (zoals aanbieders van hosting, e-mail, betalingen en AI) om de Diensten te leveren; een actuele lijst is op verzoek beschikbaar.
• Helpen we je, voor zover redelijkerwijs mogelijk en op jouw kosten als de inspanning aanzienlijk is, met verzoeken van betrokkenen en beveiligingsverplichtingen.
• Verwijderen of retourneren we zulke persoonsgegevens bij beëindiging in overeenstemming met artikel 15 (Beëindiging).

Een aparte verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar en is, als die is ondertekend, van toepassing op deze verwerking en gaat boven dit artikel. Voor persoonsgegevens waarvan Gaasly het doel en de middelen van de verwerking bepaalt (zoals je account- en factuurgegevens), treedt Gaasly op als verwerkingsverantwoordelijke zoals beschreven in ons privacybeleid.

7. Diensten en integraties van derden

De Diensten zijn geïntegreerd met en afhankelijk van platforms van derden (bijvoorbeeld Google, Meta, LinkedIn, Stripe en aanbieders van hosting en e-mail). Je gebruik van die platforms via Gaasly Cloud is ook onderworpen aan hun eigen voorwaarden en beleid.

• We zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid, prestaties, het beleid of het handelen van een platform van een derde, waaronder het opschorten of sluiten van je accounts, wijzigingen in hun API’s of prijzen, of de resultaten van advertentiecampagnes.
• We garanderen geen bepaalde uitkomst, positie, bereik, conversie of rendement op advertentie-uitgaven.
• Je geeft ons toestemming om gekoppelde accounts van derden te gebruiken, uitsluitend om de functies te leveren die je inschakelt, en je blijft zelf verantwoordelijk voor je relatie met die platforms en de naleving van hun regels.

8. Functies op basis van AI

Gaasly Cloud bevat functies op basis van AI, bijvoorbeeld het genereren van content, het analyseren van afbeeldingen en het schrijven van advertentieteksten. Bij het gebruik van deze functies geldt:

• Door AI gegenereerde content is bedoeld als startpunt en moet voor publicatie worden gecontroleerd.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en geschiktheid van door AI gegenereerde content die je publiceert.
• Het gebruik van AI is onderworpen aan de gebruikslimieten en factureringsvoorwaarden van je abonnement.
• We garanderen niet dat door AI gegenereerde content vrij is van fouten, vooringenomenheid of problemen met intellectueel eigendom.

9. Koppelingen met AI-assistenten

Met Gaasly Cloud kun je je eigen AI-assistent (bijvoorbeeld Claude of ChatGPT) koppelen aan de gegevens en tools van je organisatie in Gaasly Cloud, via een open standaard die het Model Context Protocol heet. Afhankelijk van de producten die je organisatie gebruikt, kan een gekoppelde assistent je CRM-contacten lezen en, afzonderlijk daarvan, aanmaken en bijwerken; je takenlijsten en taken in Gaasly Tasks lezen en, afzonderlijk daarvan, taken aanmaken en bijwerken; websites die met Gaasly Sites zijn gebouwd aanmaken, bewerken en publiceren en de bijbehorende domeinen koppelen; je gekoppelde Google Ads- en Meta-advertentieaccounts lezen en een beperkt aantal wijzigingen aanbrengen in hun campagnes en advertenties; en het platformbrede bord voor productfeedback van Gaasly lezen en daarop berichten plaatsen. De connector staat aan voor nieuwe organisaties, maar geen enkele assistent kan iets zien of wijzigen totdat een gebruiker van je organisatie inlogt en een koppeling goedkeurt. Een eigenaar of beheerder van de organisatie kan de connector op elk moment voor de hele organisatie uitzetten, en elke koppeling kan worden ingetrokken.

• CRM. Een assistent kan je contacten lezen. Afzonderlijk van het lezen kan een assistent, als je dat toestaat, een nieuw contact aanmaken of van een bestaand contact de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, de bedrijfsnaam en eigen velden bijwerken, een notitie toevoegen en vastleggen dat er een gesprek, bericht of afspraak met dat contact heeft plaatsgevonden, zoals iemand dat met de hand in het activiteitenlogboek typt. Voor het aanmaken of bijwerken van een contact is ook de toestemming om contacten te lezen nodig, omdat de assistent te zien krijgt wat er eerder in het contact stond. Een assistent kan geen contact verwijderen, geen tags toepassen, geen eigenaar toewijzen, een contact niet handmatig aan een bedrijf koppelen, het niet tussen pipelinefases verplaatsen, geen lijst importeren en zelf geen e-mail, sms of ander bericht versturen. Een contact waarvan het e-mailadres op een domein staat dat al door een bedrijf in je CRM wordt geclaimd, wordt automatisch aan dat bedrijf gekoppeld, net als wanneer je het contact zelf toevoegt. Elke wijziging wordt toegeschreven aan de persoon die de koppeling heeft goedgekeurd, en diens eigen rol in je CRM wordt elke keer opnieuw gecontroleerd: iemand met alleen leesrechten in je CRM kan via de eigen koppeling geen wijzigingen doen, ook niet als je organisatie dit heeft ingeschakeld.
• Taken. Als je organisatie Gaasly Tasks gebruikt, kan een assistent je takenlijsten en taken lezen: van elke taak de titel, notities, status, vervaldatum en toegewezen persoon, en de id van een eventueel gekoppeld CRM-contact. De naam van het gekoppelde contact ziet hij alleen als de koppeling ook je CRM mag lezen. Afzonderlijk van het lezen kan een assistent, als je dat toestaat, een taak aanmaken, de titel, notities, vervaldatum en toegewezen persoon van een taak bewerken, een CRM-contact aan een taak koppelen of ontkoppelen, en een taak naar een andere status of lijst verplaatsen. Hij kan geen taak verwijderen, geen lijst aanmaken, archiveren of verwijderen en de statussen van een lijst niet wijzigen. Elke wijziging wordt toegeschreven aan de persoon die de koppeling heeft goedgekeurd, en diens eigen rol in Gaasly Tasks wordt elke keer opnieuw gecontroleerd: iemand met alleen leesrechten in Gaasly Tasks kan via de eigen koppeling geen wijzigingen doen.
• Websites gebouwd met Gaasly Sites. Een assistent kan een nieuwe website aanmaken of een bestaande opnieuw opbouwen. Om een website opnieuw op te bouwen, leest hij de openbare pagina’s van die website, en dat mag alleen als je e-mailadres op het domein van de website staat, het domein een verificatierecord bevat dat wij je geven, of wij hebben bevestigd dat je er recht op hebt. Hij kan de pagina’s van de website schrijven en wijzigen, afbeeldingen, video’s en lettertypen toevoegen via een openbare link of uit je Gaasly Drive, je een preview tonen en publiceren. Publiceren vervangt zonder verdere stap wat bezoekers op je live website zien. Elke eerdere versie wordt bewaard en kan worden hersteld via de pagina van de website in Gaasly Cloud, en publiceren kan je kosten verhogen (artikel 10). Een assistent kan ook een domein dat je bezit aan de website koppelen en de instellingen ervan controleren. Een assistent bepaalt niet waar berichten uit het contactformulier van de website naartoe gaan: die gaan naar Gaasly CRM als je organisatie dat heeft, en anders per e-mail naar de beheerder die de website heeft aangemaakt, totdat je dat wijzigt op de pagina van de website in Gaasly Cloud. Een assistent stelt geen tracking in: de identificatoren van je Google Analytics-, Google Ads-, Meta- of Google Tag Manager-tags stel je in onder Tracking op de pagina van de website in Gaasly Cloud, en een assistent kan je vertellen waar dat is. Zodra een website zulke tags bevat, deelt hij gegevens over zijn bezoekers met die aanbieders nadat de bezoeker akkoord is gegaan in de cookiebanner die wij tonen, of, waar de wet van het land van de bezoeker dat zonder voorafgaande toestemming toestaat, totdat de bezoeker bezwaar maakt. Toegangstokens en andere geheime sleutels worden nooit via een assistent geaccepteerd. Websites aanmaken, bewerken en publiceren kan iemand met de rol beheerder of redacteur in Gaasly Sites van je organisatie; kiezen waar formulierberichten naartoe gaan en een domein koppelen kan alleen een beheerder.
• Advertenties. Voor Google Ads-accounts die je aan Gaasly Cloud hebt gekoppeld, kan een assistent accounts, campagnes, prestaties en zoektermen lezen, en kan hij een campagne pauzeren of inschakelen, het dagbudget van een campagne wijzigen en de koppen en beschrijvingen in de assetgroepen van een campagne vervangen. Hij kan geen campagnes aanmaken of verwijderen. Het vervangen van advertentietekst verwijdert de oude tekst bij Google, en dezelfde tekst later opnieuw toevoegen herstelt de prestatiehistorie niet. Voor Meta-advertentieaccounts die je aan Gaasly Cloud hebt gekoppeld, kan een assistent campagnes, advertentiesets en advertenties met hun resultaten lezen, en kan hij een campagne, advertentieset of advertentie pauzeren of inschakelen, het dagbudget van een campagne of advertentieset wijzigen, de teksten, afbeeldingen, call to action en link van een advertentie wijzigen, en een advertentie kopiëren als nieuwe advertentie, die altijd gepauzeerd start. Hij kan geen campagnes of advertentiesets aanmaken, niets verwijderen of archiveren en geen totaalbudget (lifetime budget) wijzigen. Afbeeldingen kunnen afkomstig zijn van een openbare link of uit je Gaasly Drive, en worden naar Meta gestuurd. Het wijzigen van de teksten of afbeeldingen van een advertentie stuurt de advertentie opnieuw door de beoordeling van Meta en kan de leerfase opnieuw starten; de advertentie behoudt haar resultaten. Elke wijziging wordt eerst als preview getoond, bij een budgetwijziging inclusief de verwachte verandering in maandelijkse uitgaven, en wordt pas doorgevoerd na een tweede, afzonderlijk verzoek. Deze wijzigingen zijn alleen beschikbaar voor iemand met de rol beheerder in de Ads-werkruimte van je organisatie. Het inschakelen van een campagne, advertentieset of advertentie, of het verhogen van een budget, verhoogt je advertentie-uitgaven, die op dezelfde manier in rekening worden gebracht als alle andere uitgaven op dat account.
• Bord voor productfeedback. Een assistent kan namens jou een bugmelding of functieverzoek indienen en op bestaande meldingen stemmen. Een melding die je indient, wordt door ons naar het Engels vertaald en geherformuleerd zodat het onderliggende probleem of de behoefte in algemene termen wordt beschreven, zonder je bedrijfsnaam en andere identificerende details, voordat die wordt gedeeld. Eenmaal gedeeld is die zichtbaar voor elke andere Gaasly-klant en, als die er een heeft gekoppeld, voor diens eigen AI-assistent. Dit is anders dan je CRM-, taken-, website- en advertentiegegevens, die privé blijven voor je organisatie. Per koppeling kunnen maximaal 10 nieuwe meldingen per dag worden ingediend. Je stemmen worden niet getoond aan andere organisaties.
• Een koppeling goedkeuren. Om een assistent te koppelen, moet je inloggen en voor één organisatie een lijst goedkeuren die in gewone taal vermeldt wat de assistent wil lezen en wat hij wil wijzigen. Je keurt die lijst als geheel goed of je weigert hem; ga je niet met elke regel akkoord, weiger dan. Toegang wordt alleen aangeboden voor producten die je organisatie heeft ingeschakeld, en elke koppeling geldt voor slechts één organisatie.
• Limieten, logboek en intrekking. Toegangsgegevens zijn kort geldig. Voor elke koppeling gelden daglimieten voor verzoeken, gelezen gegevens en doorgevoerde wijzigingen, en elk verzoek wordt in het auditlogboek van je organisatie vastgelegd als gedaan door een gekoppelde assistent. Je kunt elke koppeling op elk moment intrekken via de instellingen van je organisatie; een ingetrokken koppeling verliest direct al haar toegang.
• Jouw verantwoordelijkheid voor wat je koppelt. Jij kiest welke AI-assistent je koppelt en bent zelf verantwoordelijk voor je relatie met de aanbieder ervan. Wij selecteren die aanbieder niet en sluiten namens jou geen overeenkomst met hem. Een assistent handelt op basis van de toestemmingen die je hebt goedgekeurd, en wijzigingen die hij via een koppeling doorvoert, worden behandeld als gedaan door de persoon die de koppeling heeft goedgekeurd, inclusief eventuele advertentie-uitgaven die daardoor ontstaan. Bekijk wat een assistent voorstelt voordat je hem verder laat gaan. Het koppelen van een assistent aan je CRM-, taken-, website- of advertentiegegevens is jouw eigen instructie, als verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens, om ze te delen met de aanbieder die je hebt gekozen. Het bord voor productfeedback is anders: dat is ons eigen register, niet jouw gegevens, en wij bepalen hoe het wordt gebruikt en gedeeld, ongeacht welke assistent je koppelt.

10. Kosten en betaling

Voor bepaalde Diensten is een betaald abonnement nodig. De kosten zijn zoals vermeld op onze prijzenpagina of in je dienstverleningsovereenkomst. Tenzij anders overeengekomen:

• Worden kosten vooraf per maand of per jaar gefactureerd.
• Zijn alle kosten exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.
• Kan over te late betalingen rente in rekening worden gebracht volgens de Finse Rentewet.
• Behouden we ons het recht voor de prijzen te wijzigen met een schriftelijke aankondiging van 30 dagen.

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten (waaronder software, ontwerp, merken en documentatie) berusten bij Gaasly of onze licentiegevers. Deze Voorwaarden geven je geen rechten op ons intellectueel eigendom, behalve het beperkte recht om de Diensten te gebruiken zoals in deze Voorwaarden beschreven.

12. Beschikbaarheid, ondersteuning en garanties

We streven ernaar de Diensten beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang. We kunnen onderhoud uitvoeren dat de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloedt. We doen redelijke inspanningen om je vooraf te informeren over gepland onderhoud.

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, worden de Diensten geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie, waaronder stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid of het niet maken van inbreuk. We garanderen niet dat de Diensten foutloos zijn of dat gegevens niet verloren gaan of beschadigd raken, en je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van belangrijke gegevens. Niets in dit artikel beperkt een garantie of recht dat op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder consumentenrechten.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan:

• Is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of je gebruik van de Diensten beperkt tot de kosten die je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.
• Zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking.
• Zijn we niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht).

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of voor enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

14. Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Gaasly te vrijwaren voor alle vorderingen, schade of kosten die voortvloeien uit je gebruik van de Diensten, je schending van deze Voorwaarden of je inbreuk op rechten van derden.

15. Beëindiging

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen:

• Met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen, zonder opgaaf van reden.
• Met onmiddellijke ingang als de andere partij deze Voorwaarden wezenlijk schendt en de schending niet binnen 14 dagen na een kennisgeving herstelt.

Bij beëindiging vervalt je recht om de Diensten te gebruiken. Je kunt binnen 30 dagen na beëindiging een export van Jouw Content aanvragen. Na die periode kunnen we Jouw Content verwijderen.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Over wezenlijke wijzigingen informeren we je per e-mail of via het platform. Als je de Diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Fins recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden beslecht door de rechtbank van Helsinki (Helsingin käräjäoikeus), Finland. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan je rechten als consument op grond van dwingende consumentenwetgeving.

18. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact met ons opnemen:

Voizy Oy (handelend onder de naam Gaasly)
Bedrijfs-ID (Y-tunnus): 3021036-7
Wallininkuja 4 B 53, 00530 Helsinki, Finland
E-mail: hello@gaasly.com