Privatlivspolitik

1. Hvem vi er, og vores rolle

Gaasly er et registreret binavn for Voizy Oy (Y-tunnus 3021036-7), et aktieselskab registreret i Finland med hjemsted på Wallininkuja 4 B 53, 00530 Helsinki, Finland (“Gaasly”, “vi”, “os”, “vores”). Vi leverer digitale marketingydelser og platformen Gaasly Cloud.

Voizy Oy er dataansvarlig for den behandling, der er beskrevet i denne politik. Har du spørgsmål om denne politik eller dine rettigheder, kan du kontakte os på hello@gaasly.com.

Vi har to forskellige roller afhængigt af, hvilke oplysninger der er tale om:

• Som dataansvarlig for personoplysninger, hvor vi bestemmer, hvorfor og hvordan de behandles, fx din Gaasly-konto, fakturering, vores egen markedsføring og besøgende på vores hjemmeside. Denne politik beskriver den behandling.
• Som databehandler, når du bruger Gaasly Cloud til at indsamle, opbevare eller behandle personoplysninger om dine egne kunder, kontakter eller besøgende på din hjemmeside (fx CRM-kontakter, indsendte formularer, uploadede lister eller annoncemålgrupper). Her forbliver du dataansvarlig for oplysningerne, og vi behandler dem på dine vegne og efter dine instrukser i henhold til artikel 28 i GDPR. Du har eneansvaret for at have et lovligt behandlingsgrundlag og eventuelle nødvendige samtykker for disse oplysninger. Vilkårene for dette fremgår af vores vilkår og en eventuel databehandleraftale; denne privatlivspolitik gælder ikke for oplysninger, som du er dataansvarlig for.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer og virksomhedsnavn, når du udfylder en kontaktformular, beder om et tilbud eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.
• Kontooplysninger: e-mail, navn og loginoplysninger, når du opretter en Gaasly Cloud-konto.
• Brugsdata: besøgte sider, tid på hjemmesiden, henvisningskilde, browsertype, enhedstype og IP-adresse (anonymiseret, hvor det er muligt).
• Ydelsesdata: indlæsningstider og målinger af hjemmesidens ydeevne (fx Largest Contentful Paint, Cumulative Layout Shift og Interaction to Next Paint), som indsamles automatisk af Cloudflares Real User Monitoring-beacon. Disse data omfatter ikke cookies eller vedvarende identifikatorer, som beskrevet i punkt 5.
• Cookiedata: se vores cookiepolitik for detaljer.
• Kommunikationsdata: indholdet af e-mails og beskeder, du sender os.
• Kundeprojektdata: indhold, billeder og konfigurationsdata, du uploader til Gaasly Cloud til dine hjemmesider og marketingkampagner.
• Produktfeedback: når du rapporterer en fejl eller et ønske til en funktion eller stemmer på et, uanset om det sker direkte, via vores supportchat eller via en AI-assistent, du har forbundet, på din instruks, indsamler vi indholdet af rapporten og din kontoidentitet som den, der rapporterer.

De cookies, som denne hjemmeside bruger i øjeblikket. Du kan altid ændre dit valg via linket Cookieindstillinger nederst på siden.

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Levering af vores ydelser: for at levere de digitale marketingydelser og de funktioner i Gaasly Cloud-platformen, du har bestilt.
• Kommunikation: for at besvare henvendelser, sende serviceopdateringer og yde kundesupport.
• Produktfeedback: for at følge op på, prioritere og handle på rapporterede problemer og ønsker. Før en rapport deles med andre kunder, oversætter vi den til engelsk og omformulerer den, så den beskriver det underliggende problem eller behov generelt, og fjerner virksomhedsnavne og andre identificerende detaljer; din identitet som den, der rapporterer, og din oprindelige formulering bruges internt og deles aldrig med andre kunder.
• Forbedring: for at analysere, hvordan vores hjemmeside og ydelser bruges, så vi kan forbedre dem.
• Markedsføring: for at sende markedsføring, hvor du har givet samtykke, eller hvor vi har en legitim interesse. Du kan altid frabede dig det.
• Retlige forpligtelser: for at overholde gældende lovgivning, fx krav til skat og regnskab.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag (artikel 6 i GDPR):

• Kontrakt: behandling, der er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig, fx levering af ydelser, du har købt.
• Samtykke: hvor du har givet udtrykkeligt samtykke, fx til markedsførings-e-mails og ikke-nødvendige cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Legitim interesse: behandling, der er nødvendig for vores legitime forretningsinteresser, fx forbedring af vores ydelser og sikkerheden på vores hjemmeside, hvor disse interesser ikke overgås af dine rettigheder.
• Retlig forpligtelse: behandling, der er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.

5. Videregivelse af oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun oplysninger med:

• Leverandører (underdatabehandlere): hosting (Google Cloud Platform og Firebase), analyse (Google Analytics), indholdslevering og overvågning af ydeevne (Cloudflare), e-mailudsendelse, fejlovervågning (Sentry) og betalingsbehandling (Stripe), som behandler oplysninger på vores vegne i henhold til databehandleraftaler. En aktuel liste over underdatabehandlere kan fås på anmodning.
• Annonceplatforme: når du beder os om at køre annoncering på dine vegne, deler vi de oplysninger, der er nødvendige for at køre dine kampagner, med de relevante platforme (Google Ads, Meta, LinkedIn). Hver platform behandler oplysningerne som selvstændig dataansvarlig efter sin egen privatlivspolitik.
• Udbydere af AI-tjenester: vi bruger AI-tjenester (fx Google Gemini og Anthropic Claude) til funktioner i Gaasly Cloud. Oplysninger, der sendes til AI-udbydere, behandles i henhold til deres databehandleraftaler og bruges ikke til at træne deres modeller.
• Overvågning af ydeevne (Cloudflare): vores hjemmeside bruger Cloudflares Real User Monitoring (RUM)-beacon, et let JavaScript-uddrag, der indsamler målinger af browserens ydeevne (indlæsningstider, Web Vitals). Beaconen bruger ikke cookies, lokal lagring eller anden vedvarende lagring i browseren. IP-adresser behandles i det nærmeste Cloudflare-datacenter og gemmes ikke. Vi baserer denne behandling på legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR), da overvågning af hjemmesidens ydeevne er nødvendig for at opretholde og forbedre kvaliteten af vores service. Se Cloudflares privatlivspolitik.
• Andre Gaasly-kunder, kun for produktfeedback: fejlrapporter og ønsker til funktioner følges på en fælles tavle for hele platformen, som er synlig for alle Gaasly-kunder og, hvor de har forbundet en, deres egen AI-assistent. Det, der deles, er den oversatte, generelle beskrivelse af problemet eller behovet, aldrig din oprindelige formulering, dit virksomhedsnavn eller din identitet.
• Lovkrav: når det kræves af lov, regler eller retssager.

6. Forbindelser til tredjepartskonti

Når du forbinder en tredjepartskonto med Gaasly Cloud, tilgår vi kun oplysninger fra den konto for at levere de funktioner, du har aktiveret, og kun så længe forbindelsen er aktiv.

Brugerdata fra Google. Hvis du forbinder en Google-konto, beder vi om adgang til Google Drev (kun læseadgang), Google Kalender og Google Ads, afhængigt af de funktioner, du bruger. Gaaslys brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Googles API'er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use). Vi bruger kun brugerdata fra Google til at levere og forbedre de forbundne funktioner; vi sælger dem ikke, bruger dem ikke til annoncering og bruger dem ikke til at udvikle, forbedre eller træne generelle AI- eller maskinlæringsmodeller. Menneskelig adgang til disse oplysninger er begrænset til det, du giver tilladelse til, det, der er nødvendigt af hensyn til sikkerhed eller for at overholde loven, eller hvor du har givet samtykke.

Data fra Meta. Hvis du forbinder en Meta-konto (Facebook eller Instagram), tilgår vi de annoncekonti, sider og Instagram-konti, du giver tilladelse til, for at køre annoncering på dine vegne. Hvis du fjerner Gaasly fra dine kontoindstillinger hos Meta, giver Meta os besked, og vi sletter alle oplysninger, vi har fået fra Meta; du kan også til enhver tid anmode om det ved at skrive til hello@gaasly.com.

Data fra LinkedIn. Hvis du forbinder en LinkedIn-konto, tilgår vi de annoncekonti, du giver tilladelse til, for at køre LinkedIn-annoncering på dine vegne.

Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen til en tredjepartskonto i Gaasly Cloud eller ved at kontakte os, hvilket fjerner vores adgang fremadrettet.

7. Overførsler til tredjelande

Dine oplysninger kan blive overført uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), når vi bruger leverandører med base i andre lande, fx USA. I så fald sørger vi for passende garantier, fx standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

8. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik:

• Kontooplysninger: så længe din konto eksisterer og 12 måneder efter sletning.
• Indsendte kontaktformularer: op til 24 måneder efter den seneste kontakt.
• Analysedata: anonymiseret og opbevaret i op til 26 måneder.
• Kundeprojektdata: så længe serviceaftalen løber og 30 dage efter ophør.
• Fakturerings- og regnskabsoplysninger: så længe den finske regnskabslovgivning kræver, typisk 6 år.

9. Dine rettigheder

Efter GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigt: at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Berigtigelse: at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning: at få slettet dine personoplysninger, retten til at blive glemt.
• Begrænsning: at få begrænset vores behandling af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.
• Indsigelse: at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.
• Tilbagetrækning af samtykke: at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

Vil du gøre brug af en af disse rettigheder, så skriv til os på hello@gaasly.com. Vi svarer inden for 30 dage. Hvor personoplysninger er hentet fra en forbundet tredjepartskonto som Meta, kan du også anmode om sletning som beskrevet i punkt 6.

10. Datasikkerhed

Vi har passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering under overførsel (TLS) og ved opbevaring, adgangskontrol, regelmæssige sikkerhedsgennemgange og sikker hosting på Google Cloud Platforms infrastruktur.

11. Børn

Vores ydelser er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at vi har indsamlet oplysninger fra et barn, så kontakt os, så sletter vi dem straks.

12. Tilsynsmyndighed

Er du ikke tilfreds med, hvordan vi håndterer dine oplysninger, har du ret til at klage til en tilsynsmyndighed. I Finland er det Tietosuojavaltuutetun toimisto (den finske databeskyttelsesombudsmand), tietosuoja.fi.

13. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen øverst på siden viser, hvornår de seneste ændringer blev foretaget. Vi opfordrer dig til at læse politikken igennem med jævne mellemrum.

14. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger, kan du kontakte os på:

Voizy Oy (binavn Gaasly)
Y-tunnus: 3021036-7
Wallininkuja 4 B 53, 00530 Helsinki, Finland
E-mail: hello@gaasly.com